Questions fréquentes – Step Up
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Questions fréquentes

- Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?

En moyenne, une expédition prend environ 7 à 9 jours. Les délais de livraison varient en fonction de la demande, du lieu d'expédition et du type d'expédition choisi lors de l'achat.

- Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un numéro de suivi ?

Cela prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables.

- Où puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande depuis n’importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.

- Lorsque je recevrai ma commande, recevrai-je un numéro de confirmation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un numéro de commande immédiatement après avoir passé votre commande. Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.

- Qui puis-je contacter en cas de problème avec ma commande ? Toutes les demandes peuvent être transmises vers la page Contactez-nous. Nous avons une équipe de service client très attentive. Nous veillons à ce que le problème soit résolu le plus rapidement possible.

- Comment puis-je payer ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex, Paypal et Klarna

Nous acceptons les virements bancaires, les recharges Postepay,

- Le paiement sur ce site Web est-il sécurisé ?

Tous les achats effectués sont 100% sûrs, car chaque transaction est protégée et certifiée par les meilleures plateformes de paiement en ligne qui encodent et protègent vos données personnelles, tout en vous garantissant un remboursement en cas de problèmes avec le produit, l'expédition et la manutention. perte. De plus, le service client est disponible 7 jours sur 7 pour vous offrir une expérience d'achat professionnelle et garantir un contact humain qui vous permettra d'avoir une plus grande confiance et sécurité ainsi qu'une assistance avant-gardiste et scrupuleuse visant exclusivement la satisfaction du client.

- Si je saisis mon adresse email, vais-je vendre mes informations ?

Nous ne vendons aucune information à nos clients. Les e-mails servent uniquement au suivi et à l'envoi de newsletters sur nos promotions et de coupons de réduction.

- Dois-je payer des taxes douanières ?

Pour la plupart des pays, vous n’aurez pas à payer de droits de douane.

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